Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Periode 1 Januari 2023
| No. | Uraian Pertanyaan | Jumlah Responden | Rata-rata Nilai |
|---|---|---|---|
| 1 | Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? | ||
| 2 | Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan instansi ini? | ||
| 3 | Bagaimana pendapat saudara tentang ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan? | ||
| 4 | Apakah ada pungutan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh instansi ini? | ||
| 5 | Bagaimana kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan oleh instansi ini? | ||
| 6 | Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan? | ||
| 7 | Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? | ||
| 8 | Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? | ||
| 9 | Bagaimana kualitas sarana dan prasarana pendukung pelayanan di instansi ini? |