1 | Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya? | | |
2 | Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan instansi ini? | | |
3 | Bagaimana pendapat saudara tentang ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan? | | |
4 | Apakah ada pungutan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh instansi ini? | | |
5 | Bagaimana kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan oleh instansi ini? | | |
6 | Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan? | | |
7 | Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan? | | |
8 | Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan? | | |
9 | Bagaimana kualitas sarana dan prasarana pendukung pelayanan di instansi ini? | | |