Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)

Periode 1 Januari 2023

No.Uraian PertanyaanJumlah RespondenRata-rata Nilai
1Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?
2Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan instansi ini?
3Bagaimana pendapat saudara tentang ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan?
4Apakah ada pungutan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh instansi ini?
5Bagaimana kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan oleh instansi ini?
6Bagaimana pendapat saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan?
7Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?
8Bagaimana pendapat saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?
9Bagaimana kualitas sarana dan prasarana pendukung pelayanan di instansi ini?